Livraisons et retours

 

Pour les envois en France Métropolitaine en Belgique  et au Luxembourg : Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48h maximum (hors samedi, dimanche et jours fériés). La livraison s'effectue par défaut par les services lettre suivie ou Colissimo de La Poste. En France, la participation aux coûts de transport est de 1,00 Euros à 4,90 Euros ,en fonction du produit, en lettre suivie ou colissimo suivi pour la France métropolitaine et 10 Euros pour la Belgique et le Luxembourg en lettre suivie internationale , avec un délai d'acheminement indicatif de 48H - 72H  après expédition pour la France Métropolitaine et de 3 à 8 jours pour la Belgique et le Luxembourg. Les frais de port sont gratuits pour les commandes à partir de 80 Euros pour la France Métropolitaine et à partir de 120 Euros pour la Belgique et le Luxembourg.Comme précisé dans les conditions générales de ventes, l'envoi se fait au risque de l'acheteur. En cas de problème ou de délais anormalement longs, n'hésitez pas à nous contacter par mail à partir de la page d'accueil.

RETOUR ET ECHANGE : Vous disposez d'un délai de sept (7) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié/chômé, il est prorogé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. Les articles retournés devront être en état d'être revendus.

Vous avez alors le choix : 1) d'être remboursé, sans pénalités. 2) d'échanger votre article pour un autre

Si la livraison intiale était offerte par UN ZEBRE A PARIS, les frais d'expedition pour échange ou remboursement sont à la charge du client. En revanche, si la livraison initiale était à la charge du client, UN ZEBRE A PARIS prend en charge les frais d'expédition pour échange ou remboursement. Pour la France métropolitaine, un bordereau d'expédition pré-payé et pré-rempli est alors envoyé au client. Pour la Belqique et le Luxembourg, le client avance les frais d'expédition qui lui seront remboursés sur la base du tarif lent en vigueur. Dans le cas particulier d'un article défectueux, les frais de retour et d'échange seront systématiquement pris en charge par UN ZEBRE A PARIS. Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à partir de la page d'accueil.

Quelle est la procédure à suivre? : Si vous voulez échanger ou rendre un produit, il suffit d'écrire en envoyant un mail à partir de la page d'accueil, en indiquant les motifs de retour et vous recevrez alors une réponse vous indiquant la procédure à suivre. Dans le cas d'un retour gratuit (si la livraison initiale était à la charge du client) depuis la France métropolitaine, UN ZEBRE A PARIS envoie au client un bordereau d'expédition pré-payé et pré-rempli, ou procède au remboursement des frais engagés pour le retour par credit sur la carte bancaire ayant servi au règlement. Préparez donc votre colis accompagné des éléments suivants :

-imprimez l'étiquette d'envoi et collez-la sur votre colis

- les articles non utilisés, dans leur état initial et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette

Rendez-vous à La Poste la plus proche et le colis sera pris en charge après avoir été scanné. Dans le cas d'un retour à la charge du client (si la livraison initiale était offerte par UN ZEBRE A PARIS), ou d'un retour depuis l'étranger, le client expédie les articles par courrier simple, dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette.

Délai de remboursement : UN ZEBRE A PARIS s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 15 jours à compter du jour de la réception de votre colis dans nos entrepôts. Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande.